page top
HOME » お客さまへのお願い

お客さまへのお願い

お客さまへのお願い

ご来店・ご入庫時のお願い

ご来店いただく場合は、事前の連絡をお願いいたします

一人でのご対応及び作業体制のため、お客様が重なってしまいますと、かなりの長時間お待ちいただくこととなってしまいます。

また、脱脂・コーティング作業中ですと、5分として作業を中断することができないため、まったくご対応できないということもあります。

お客様からお預かりした車輛の施工優先ということをご理解いただき、ご来店いただく場合は、お電話またはメールでの事前連絡にご協力くださいますようお願いいたします。


入庫前の洗車にご協力ください

車輛状態を正確に判断しご案内をさせていただくため、ご来店前には洗車をお願いいたします。※雨天・降雪時など、やむえない場合は結構です。

汚れた状態での車輛診断の場合、施工中にコース変更の必要が発生したり、仕上がりにご不満が出てしまったり等のトラブル要因となる可能性があります。

また、サイドロッカーなどにピッチ、タール等の付着があり、作業前洗車とは別に除去作業が必要な場合は、別途クリーニング代が発生してしまいます。できるだけ除去後にお持込みください。


未就学児のご来店はご遠慮ください

工場内には、常時お客様からお預かりした施工中の車輛があります。また、施工に使用するケミカル類もありますので、万が一の事故を防ぐため、未就学のお子様を連れてのご来店はご遠慮ください。


入庫をお断りさせていただく場合があります

トラブル防止のため、以下の車輌は、原則入庫をお断りしております。
・他店施工車輌
・違法改造車輌
・フロントフェンダーがタイヤにかかる位の極端なローダウン車輌
・社外品による極端なドレスアップ車輌
・一部の社外マフラーなど、低品質な外装パーツを装着した車輌
・塗装状態が極めてよくない車輌
その他、現車確認において、磨きまたはコーティング施工が不可能と判断される車輌についてもお断りさせていただいております。


免責事項

◆マスキング、鉄粉クリーニングによる外装パーツの変質・変色について
車磨き研究所で使用するマスキングテープ等養生資材及び鉄粉クリーナーについては、車輛へのダメージが極力少ないものを選択し、細心の注意を払って施工をしていますが、使用過程車や輸入車など、車輛状態によっては、ごくまれにメッキ、樹脂、ゴム製等の外装パーツが変質・変色する場合があります。
これは、マスキングテープや鉄粉クリーナーに含まれる物質が、経年劣化により変質した外装パーツと化学反応を引き起こすためです。
変質・変色等が起きてしまった場合、可能な限り補修を行いますが、状態によっては、完全に原状復帰ができない場合があります。
マスキング処理、鉄粉クリーニングは、施工上、必要不可欠な措置であるため、こうした事象については補償対象外とさせていただきます。

◆未告知の他店施工ウィンドウコーティング、ホイールコーティング等に起因する施工トラブルについて
ご入庫いただく車輛で、過去に他店でウィンドウガラスコーティングやホイールコーティングを施工されている場合は、必ず事前にお知らせください。
使用されているケミカルの種類によっては、鉄粉クリーニング施工時にコーティング層がクリーナー成分により溶解し、機能低下、意匠変化が生じる場合があります。
事前の告知がなく、こうした事象が発生した場合は、予測不能事故として、補償対象外とさせていただきます。
事前告知があり、発生した場合は、当社取り扱いメニューの範囲内において、補修対応いたします。(この場合、施工証明書の発行はありません)
また、一部の社外ホイール及び外装パーツ、プロテクションフィルム、ラッピングフィルムについても、鉄粉クリーニング等ケミカルによる事前予測不能な変質リスクがあるため、補償対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。


以上、誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご予約時のお願い

ご新規様の予約金について

新規のお客様がご予約いただく場合は、10,000円以上のご予約金をお願いいたします。
最近、新規のお客様の連絡なしでのキャンセルにより、ご予約いただいている他のお客様にもご迷惑をおかけする事例が発生してしまっています。
甚だ不躾なお願いかと思いますが、弊社は、完全予約制により、他店にはない最高品質のサービスをご提供することを営業方針としておりますので、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

ご来店の場合 その場で予約金のご入金をお願いいたします。
電話または
Eメールでの場合
銀行振込または現金書留でお願いいたします。
入金確認がとれた時点で、予約確定とさせていただきます。
銀行振込の場合、振込手数料はご負担ください。
※お申し込みから3日以上(土・日・祝日除く)経過しても、入金確認が取れず、他のお客様と予約希望日が重なった場合は、入金確認が早くとれたお客様のご予約を優先とさせていただきますので、ご了承ください。

※ご予約金は、お引渡しの精算時にお支払い金額から差し引かせていただきます。
※弊社会員様及び過去に施工いただいているお客様や、ご紹介割引に該当するお客様については、予約金の必要はありません。

キャンセル料のご案内

ご予約後の施工キャンセル、入庫日延期については、以下の通りキャンセル料のご負担をお願いしています。
弊社は完全予約制で施工をさせていただいています。このため、キャンセルや入庫日変更が生じると、施工を希望される他のお客様へのご迷惑、弊社の損害になってしまいます。ご都合が悪くなった場合は、すぐにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※弊社会員様及び過去に施工いただいているお客様も含め、すべてのお客様が対象となります。

施工キャンセルの場合

ご連絡日 キャンセル料
ボディ全体施工の場合 部分施工/オプション施工の場合
①31日以上前 無料 無料
②30日~8日前 30,000円 10,000円
③7日前~当日 〇お見積り済みの場合
見積もり金額の30%
〇お見積り前の場合
50,000円
〇お見積り済みの場合
見積もり金額の30%
〇お見積り前の場合
30,000円

※ご予約金をいただいている場合は、上記キャンセル料及び振込手数料を引いた金額をご返金いたします。
※ご予約金がない場合及びご予約金がキャンセル料に満たない場合は、ご請求書をお送りいたしますので、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
※キャンセル料をお支払いいただけない場合は、以後の施工をお受けできなくなります。また、会員様の場合、会員登録を抹消させていただきます。


入庫日延期の場合

ご予約いただいた入庫予定日から実際の入庫日が遅れる場合、日数に応じてお預かり期間の延長をお願いいたします。
延長に同意いただけない場合、または4日以上延期となる場合はキャンセル扱いとさせていただき、ご連絡日に応じてキャンセル料が発生いたします。

入庫日延期 お預かり期間延長 キャンセル料
(延長に同意いただけない場合)
1日 1日~7日 〇31日以上前:無料
〇30日~8日前:施工キャンセル②同様
〇7日前~当日:施工キャンセル③同様
2日~3日 8日以上
4日以上 キャンセル扱い

※お預かり延長期間は目安です。ご予約状況、時期により変動します。
※キャンセル料についての規定は、施工キャンセルの場合と同様です。
※自然災害による道路事情等に起因する施工延期については、キャンセル料は発生いたしません。

お支払い方法について

お支払いは、車輛お引き取り時に現金、または事前の銀行振込にてお願いいたします。

現金の場合

車輛お引き取り時に、その場で現金で全額お支払いいただきます。
※新規のお客様でご予約金をお支払いいただいている場合は、ご予約金を差し引いた金額をご用意ください。


銀行振込の場合

お引き取り予定日の前日までに入金が確認できるようにお振り込みをお願いいたします。

振込先 八十二銀行 辰野支店 普通 369677 有限会社ネイティブ
※恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください。


ご注意

・クレジットカード等その他のお支払い方法には対応していません。
・お引き取り時に現金がご用意できない場合、前日の入金確認が取れない場合は、車輛のお引渡しを延期させていただきます。

今すぐ予約!お問い合わせもお気軽に お電話の方 0266-44-2791 お問い合わせフォームはこちら
特選デモカーお売りします!
お客様へのお願い
お客様向け事故対応サービス
会員専用ページ
Club Crusaders Club
独立開業・新規事業展開を強力にサポートします
磨き&コーティングの秘密 マイスターの研究レポート
車好きでやる気のある「磨きスタッフ」募集!

車磨き研究所の施工エリア

施工対応エリアのマップ

長野県(長野市、松本市、上田市、飯田市、佐久市、安曇野市、伊那市、塩尻市、茅野市、諏訪市、軽井沢町など)、東京都、神奈川県、埼玉県、山梨県、群馬県、愛知県、静岡県、岐阜県、新潟県
※その他のエリアについてもお気軽にご相談ください。

施工エリアの詳細はこちら

このページの先頭へ